Valorizamos muito o seu interesse em nossos produtos artesanais, feitos com dedicação e cuidado especial. Para garantir uma experiência de compra transparente e justa, estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções :
Prazo para Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Condições para Devolução e Troca
* O produto deve estar em perfeito estado, sem indicios de uso, lavagem, ajustes ou danos causados pelo cliente.
* Deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
* Produtos personalizados, feitos sob encomenda exclusivamente para você, não poderão ser devolvido ou trocados, conforme prevê a legislação, pois são confeccionados especialmente para atender o seu pedido.
Trocas por Defeitos ou Irregularidades
* Caso receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda ás especificações do pedido, entre em contato conosco até 30 dias corridos após o recebimento.
* Solicitamos o envio de fotos que comprovem o defeito para análise.
* Confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais para você, incluindo o frete de retorno e o envio do novo produto.
Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
* Entre em contato pelo nosso e-mail : [email protected] ou WhatsApp : (71) 98824-2108 informando o motivo.
* Aguarde a autorização de devolução e as instruções para o envio do produto.
* Envie o produto de volta em sua embalagem original.
* Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos a troca ou o reembolso conforme acordado.
Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
* Produtos personalizados e feitos sob encomenda.
* Produtos que tenham sido usados, lavados ou danificados após o recebimento.
* Peças com lacres violados ou sem embalagem original.
Agradecemos sua compreensão e estamos á disposição para garantir sua satisfação.
